Preguntas frecuentes

Una vez confirmada tu orden, te enviaremos un correo con la información para que realices el pago vía transferencia o depósito en efectivo.

• Depósito bancario
• Transferencia SPEI
• Depósitos en efectivo en OXXO

Depósitos o transferencias bancarias en:

• BBVA Bancomer
• Tiendas OXXO

Para procesar de inmediato tu pedido, es necesario que envíes el comprobante, ya sea escaneado o por medio de una fotografía (asegúrate de la imagen sea legible); debes enviarlo al correo electrónico: [email protected]

Entendemos que algunas personas no les es posible escanear, o fotografiar su orden de pago, en este caso, puedes enviarnos por medio de texto los datos tal y como aparecen en el comprobante, tales como:

• Banco en que fue depositado.
• A nombre de quién.
• Sucursal.
• Cantidad depositada.
• Fecha y hora de la transacción.
• Número de movimiento.
• Autorización.
• Folio o número de transacción.

El costo de envío es de $99 en compras menores a $1,500.

En compras mayores a $1,500 tu envío es completamente gratis!

NOTA: Todos los envíos se hacen por medio de Estafeta y pueden ser rastreados www.estafeta.com/herramientas/rastreo

Tu producto llega de 1 a 3 días hábiles después de que sea confirmado el envío.

NOTA: Esto aplica solo a las principales ciudades de México, toma en cuenta que el envío para las ciudades remotas o poblados tarda más tiempo (los fines de semana no cuentan como días hábiles).

efnsuplementos no se hace responsable de posibles retrasos por parte de paqueterías de terceros.

Todas las órdenes se procesan el mismo día o el siguiente día, dependiendo la hora en que se efectúe el pago.

Todos los pedidos se envían al día siguiente hábil siempre y cuando sea notificado como hora límite 3:00PM a reserva de existencia de productos.

Los pedidos notificados después de las 3:00PM se envían al segundo día hábil.

Usualmente, recibes la confirmación y el número de guía de tu pedido dentro de las 24-48 horas después de haber salido tu pedido; siempre y cuando no tenga retrasos tu orden de compra.

Tratamos de mantener la página actualizada de acuerdo a nuestras existencias, por lo regular lo que se muestra en la página lo tenemos disponible, (en algunas ocasiones cuando por alguna razón o error no tengamos el producto disponible, nos comunicamos contigo para ofrecerte las opciones disponibles) .